「利用規約」
1.総則
本規約は、株式会社ZOA（以下｢弊社｣という）の会員規約に基づき会員登録された会員（以下「会員」という）に対して、
本ECサイト（以下「ZOA BizPortalサイト」という）をご利用頂く際の、会員と弊社間の一切の関係に適用されます。
本規約、会員規約の各条項に相違がある場合の優先適用順位は以下の通りとします。
(1)本規約
(2)会員規約
2.本規約の変更について
弊社は会員の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、本規約を変更した場合には、
「ZOA BizPortalサイト」内に掲示または会員に対し通知するものとし、会員は異議なく承諾するものとします。
3.取扱商品の価格について
(1)「ZOA BizPortalサイト」に掲載されている取扱商品の価格は、全て税込みの販売価格です。
なお、一部の大型商品で、特別送料、設置作業費が別途かかる場合があります。
店舗にてご注文時、特別送料、設置作業費の確認をさせて頂きます。
(2)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますので、予めご了承ください。
4.ご利用者について
「ZOA BizPortalサイト」をご利用は、「ZOA BizPortalサイト」会員規約に基づき会員登録を行ない、
弊社発行のユーザーIDを取得した会員本人のみが利用可能です。会員以外の利用はできません。
なお、会員以外の方、事由の如何をとわず会員資格を取り消された方は利用できません。
新規に会員登録をご希望の会員は、弊社店舗及び弊社ホームページにてお問合せ下さい。
5.会員資格の取得方法について
「ZOA BizPortalサイト」の会員資格の取得方法は「ZOA BizPortalサイト」会員規約の通りとします。
6.ご注文の方法について
「ZOA BizPortalサイト」における取扱商品のご注文手続きは、以下の通りです。
(1)会員登録後取得した「ユーザーID」「パスワード」を入力して「ZOA BizPortalサイト」へログインしてください。
(2)ご希望の取扱商品をカートに入れていただき、「見積り作成」へ遷移してください。
(3)ご注文予定商品の確認をして下さい。
(4)間違えが無いことを確認したのち、見積書を印刷して頂き、最寄りの店舗（ZOA、OAナガシマ、パソコンの館）へお持ち下さい。
見積書を印刷しただけでは、注文されませんので、ご注意下さい。
また、注文するボタンを選択しても、「今月の購入金額を越えています」と表示され、「ZOA BizPortalサイト」内での注文、支払いは
対応できませんので、予めご了承願います。
(5)見積書を店舗にお渡し頂ければ、注文受付させて頂きます。
7.ご注文の受付について
会員からの注文は「6.ご注文の方法について」で定めた「ZOA BizPortalサイト」からお見積書を印刷して頂き、
最寄りのZOA店舗（ZOA、OAナガシマ、パソコンの館）へご持参の上、ご注文をお受けさせて頂きます。見積書の印刷がなくても
店舗へ商品型番等をお申し出頂いても、ご注文は可能です。
「ZOA BizPortalサイト」からのご注文/お支払いは出来ません。
電話による注文はお受けできません。なお、「8.売買契約の成立時期について」で定めた売買契約成立後の
注文取消又は注文内容の変更は、弊社が特に認める場合を除き、一切お受けできません。
8.売買契約成立の時期について
(1)売買契約の成立時期
弊社は、「7.ご注文の受付について」で定めた注文の受付後、弊社が別途認める場合を除き、店舗にてお支払い完了後のキャンセル等は出来ま
せん。会員及び弊社間においてご注文商品の売買に関する契約が有効に成立するものとします。
(2)留意事項
前記に拘わらず、弊社の意思表示に表示上の錯誤、内容の錯誤又は動機の錯誤がある場合、会員と弊社間の売買契約は、無効となります。
なお、意思表示の錯誤には、取扱商品の販売価格、商品名称又は商品仕様に関する表示上の誤りが含まれますが、これらに限られません。
9.配送について
ご注文頂きました商品は、基本ご注文を頂いた店舗での商品引き渡しとなります。
(1)配送について
ご注文を頂いた店舗での商品引取りが困難な場合等は、配送について店舗へご相談下さい。
有償にて、配送を承ります。商品の特性によってお受けできない場合もございます。ご了承願います。
(2)配送日について
配送日を指定することはできません。
ご注文のタイミング、在庫状況などにより、ご指定頂いた配送日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
なお、配送日の目安については、ご注文頂いた店舗にお問合せ願います。
(3)配送地域について
配送地域は、日本国内とさせて頂きます。
10.領収書について
領収書は、ご希望の会員のみ発行させていただいております。
領収書が必要な会員は、お会計時に店舗へお申しつけ下さい。
11.保証について
「ZOA BizPortalサイト」における取扱商品は、すべて取扱商品のメーカーが定める保証（以下、「メーカー保証」という）に準拠致します。
一度お買い上げ頂きました商品に関しましては、保証の範囲を除き、いかなる場合でも返品、交換には応じ兼ねます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。
法律上の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ頂きました商品の使用または使用不能から生ずる特別損害
（機会損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は、一切の責任を負わないものとします。
但し、弊社の故意又は重大な過失に起因する損害に関する弊社の責任は、法令の定めるところによります。
(1)保証対象
弊社は、弊社が販売する取扱商品に関して、取扱商品のメーカーが発行する保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲内で保証致します。
ジャンク品、ソフトウエアプログラムなどメーカー保証のついていない取扱商品については、保証対象外とさせて頂きます。
なお、保証書は、商品引き渡し時に取扱商品と共にお渡し致します。
(2)保証期間
保証期間は、ご注文商品が会員のお手元に届いた日からメーカー保証書に記載の期間となります。
(3)保証内容
1.無償対応
上記保証期間内は、取扱商品に発生する不具合を無償で修理させて頂きます。
なお、取扱商品が会員のお手元に届いた日から1週間（但し、バルク品については、弊社保証対象外とさせて頂きます）に
ご注文商品に初期不良が発生した場合に限り、弊社は、当該商品を無償で新品と交換致します。
なお、新品との無償交換は、ご注文商品の箱及び、販売時に貼付されていた全ての付属品が揃っていることを前提とします。
但し、当該取扱商品が完売している場合やメーカーの保証規定が新品交換ではなく無償修理となっている場合には、無償修理対応とさせて頂きます。（2項の有償対象に該当する場合を除く。）
弊社は、本項（無償対応）に定める新品交換を除き、ご注文商品の返品又は交換を一切受付けません。保証は、日本国内においてのみ有効です。
2.有償対応
保証期間終了後の不具合の修理などは、すべて有償となります。
また、保証期間内でも、次の場合については、有償対応となります。
(a)通常の磨耗又は損耗
(b)取扱説明書に定める使用方法又は通常の使用方法に沿わない使用から発生する不具合
(c)保証書を紛失された場合
(d)火災、地震、落雷、その他天災地変及び公害又は異常電圧による故障又は損傷
(e)お買い上げ後の輸送又は移動時の落下などお取扱が不適当なため生じた故障又は損傷
(f)改造、調整又は部品交換による不具合
(g)その他商品のメーカーが特に定める場合
3.免責事由
弊社は、次の事項について、一切責任を負いかねます。
(a)設定、接続、インストール又は交換作業等に発生するデータ又はプログラムの滅失又は毀損
(b)バルク品に関する固定機種についての動作不能又は障害
(c)バルク品に関するPC98シリーズ又はマッキントッシュでの動作不能又は障害
(4)送料
保証期間内外を問わず、修理をご依頼される場合の送料は、会員でご負担頂きます。
修理完了品をご指定の場所へ返送をご希望される場合の送料も会員にご負担頂きます。
修理品の店舗への持ち込み、及び、修理完了品の店舗引き渡しについて送料は発生しません。
12.利用に関する義務
会員は「ZOA BizPortalサイト」の利用に当たり、以下の行為を行なってはならないものとします。
以下の行為によって弊社および第三者に損害が生じた場合、当該会員は会員の資格を喪失した後であっても、かかる損害を賠償するものとします。
(1)他の会員、第三者もしくは弊社の著作権又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害する恐れのある行為。
(2)他の会員、第三者もしくは弊社の財産またはプライバシーを侵害する行為及び侵害する恐れのある行為。
(3)他の会員、第三者もしくは弊社に不利益又は損害を与える行為、および与える恐れのある行為。
(4)「ZOA BizPortalサイト」の運営を妨げるような行為、誹謗するような行為。
(5)公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
(6)犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為。
(7)弊社の承認なく「ZOA BizPortalサイト」を通じて、または「ZOA BizPortalサイト」に関連して営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
(8)ユーザーIDならびにこれに伴う個人情報を登録あるいは変更する際、偽造や虚偽の登録をする行為、または登録した内容を不正に使用する行為。
(9)他の会員、第三者、もしくは弊社を誹謗中傷する行為。
(10)その他、法令に違反または違反する恐れのある行為。
13.免責事項
(1)保証の否認
弊社は、「ZOA BizPortalサイト」に掲示される情報の正確性、合法性、道徳性、最新性、適切性、合目的性などその内容について、会員に対して、明示的又は黙示的な保証を行いません。
また、弊社は、会員による「ZOA BizPortalサイト」に掲載される情報の利用に起因、又は関連して会員が被る一切の損害について、何等責任を負いません。
弊社は、「ZOA BizPortalサイト」のサービス品質について、何ら保証しません。また、弊社は、「ZOA BizPortalサイト」に掲示されるテキスト、画像、音声、映像又はプログラムを閲覧、
又は使用することによって会員の機器に損害や不具合が発生した場合又は利用者の機器に悪影響を与えるようなウイルスについて一切責任を負いません。
弊社は、「ZOA BizPortalサイト」でのサービスの停止又は欠陥及びこれらに起因して発生する損失や損害について、一切責任を負いません。
上記に拘わらず、弊社が「ZOA BizPortalサイト」において販売する取扱商品自体に関する保証及び取扱商品の販売に関する会員と弊社間の売買契約に起因する
弊社の損害賠償責任については、「ZOA BizPortalサイト」において弊社が掲示する「本規約」に定めるところによります。
(2)サービスの一時中止
弊社は、以下の事項に該当する場合、弊社の判断により、会員に事前に通知することなく「ZOA BizPortalサイト」の運営を中止・中断できるものとします。
弊社は「ZOA BizPortalサイト」の運営中止・中断によって発生した会員または第三者が被ったいかなる損害について、一切その責任を負わないものとします。
1.戦争、暴動、騒乱、労働争議、天災、停電、その他の非常事態が発生し、もしくは発生する恐れがある場合
2.「ZOA BizPortalサイト」のシステムの保守または工事を定期的もしくは緊急に行なう場合、または「ZOA BizPortalサイト」システムの障害等やむを得ない場合
3.その他、弊社がZOA BizPortal「サイト」の運営上、中止・中断が必要と判断した場合
(3)サービス内容の変更・終了
弊社は、会員に対する通知なくして、「ZOA BizPortalサイト」の内容又は機能の全部又は一部を変更、追加又は終了することがあります。
(4)権利帰属
本サイト名「ZOA BizPortalサイト」に関する商標権、「ZOA BizPortalサイト」のデザイン、構造及び機能に係る工業所有権並びに「ZOA BizPortalサイト」に掲示される著作物に係る著作権は、弊社に帰属します。
「ZOA BizPortalサイト」の会員は、弊社に帰属する諸権利を侵害する行為を行ってはならないものとします。
また、「ZOA BizPortalサイト」で販売する取扱商品に係る商標は、それぞれの会社に帰属するものです。
14.個人情報の取扱いについて
弊社は、別途記載しております「個人情報の取扱い」に基づき、会員の個人情報の適切な管理に努めるものとします。
会員は弊社が会員の個人情報を「個人情報の取扱い」に基づき利用することを承諾するものとします。
15.相談窓口について
弊社の相談窓口は店舗（ZOA,OAナガシマ、パソコンの館）となります。営業時間は、10：10 〜20：00（店舗営業時間内）です。
なお、一部の店舗においては、営業時間が異なります。詳細は、店舗にてご確認願います・。
納期や注文方法に関して等、お気軽にお問合せ下さい。
16.【反社会的勢力の排除】
会員は、現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
(1) 暴力団
(2) 暴力団員
(3) 暴力団準構成員
(4) 暴力団関係企業
(5) 総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等
(6) その他前各号に準ずる者
会員が前項に違反していることが判明した場合、または、会員が自らもしくは第三者を利用して、暴力的行為、詐術、脅迫的言辞、業務妨害行為、不当要求行為その他これらに準ずる行為を行った場合、弊社は何らの催告を要することなく、直ちに会員資格を取り消し、「ZOA BizPortal サイト」の利用停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
前項の措置により会員に損害が生じた場合であっても、弊社は一切責任を負わないものとします。
17.協議事項について
「ZOA BizPortalサイト」に関連して会員と弊社との間で問題が生じた場合には、会員と弊社で誠意をもって協議するものとします。
18.準拠法、合意管轄裁判所について
本規約に関する準拠法は、日本法とします。また、本規約に関して会員と弊社との紛争について訴訟の必要が発生した場合、静岡地方裁判所沼津支部を第1審の合意管轄裁判所とします。
【改定】 本利用規約は、2026年 6月 1日より適用します。
「会員規約」
1.総則
本規約は、株式会社ZOA（以下｢弊社｣という）が運営するインターネット上の Webサイト（以下「ZOA BizPortalサイト」という）をご利用頂く際の、会員と弊社間の一切の関係に適用されます。
本規約、利用規約の各条項に相違がある場合の優先適用順位は以下の通りとします。
(1) 利用規約
(2) 本規約
2.会員の定義
会員とは、本規約を承認の上、株式会社ZOA（以下｢弊社｣といいます。）が運営する本ECサイト（以下「ZOA BizPortalサイト」という）への入会を申し込み、弊社が入会を承認したお客様をいいます。
3.規約の範囲と変更
(1) 本規約は、「ZOA BizPortalサイト」の利用に関し、弊社及び会員に適用します。会員には誠実に本規約を遵守する義務が発生します。
(2) 弊社が別途規定する個別規定、及び弊社が随時「ZOA BizPortalサイト」内に掲示または会員に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合は、個別規定及び追加規定が優先するものとします。
(3) 弊社は会員の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、本規約を変更した場合には、
「ZOA BizPortalサイト」内に掲示または会員に対し通知するものとし、会員は異議なく承諾するものとします。
4.会員の登録内容について
(1) 会員は、弊社より案内するユーザーID、パスワードを利用して「ZOA BizPortalサイト」の利用が可能です。
会員は登録されているこれらの情報を、責任を持って厳重に管理し、第三者に譲渡、貸与等を行なわないものとします。
(2) 会員が「ZOA BizPortalサイト」内の掲示板等で第三者のユーザーID、パスワード及びこれに伴う個人情報を知り得た場合には、速やかに弊社に届け出るものとします。
(3) 弊社は12ヶ月以上にわたって使用がないユーザーIDとこれに伴う個人情報を抹消することができるものとし、抹消と同時に入会契約も解除できるものとします。
(4) ユーザーID、パスワード及びこれに伴う個人情報の会員における管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害の責任は、会員が負うものとし、弊社は一切責任を負いません。
5.登録事項
(1) 会員は登録事項に変更が生じた場合、「ZOA BizPortalサイト」ログイン後会員情報変更画面にて会員自身で変更を行なうものとします。
(2) 弊社が会員の入会申込により知り得た情報、または会員がZOA BizPortal「サイト」を利用する過程において、
弊社が知り得た情報の扱いに関しては別途記載しております「個人情報の取扱い」に記載のとおりとします。
6.会員の義務
会員は以下の行為を行なってはならないものとします。
以下の行為によって弊社および第三者に損害が生じた場合、当該会員は会員の資格を喪失した後であっても、かかる損害を賠償するものとします。
(1) 他の会員、第三者もしくは弊社の著作権又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害する恐れのある行為。
(2) 他の会員、第三者もしくは弊社の財産またはプライバシーを侵害する行為及び侵害する恐れのある行為。
(3)他の会員、第三者もしくは弊社に不利益又は損害を与える行為、および与える恐れのある行為。
(4)「ZOA BizPortalサイト」の運営を妨げるような行為、誹謗するような行為。
(5)公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為。
(6)犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為。
(7)弊社の承認なく「ZOA BizPortalサイト」を通じて、または「ZOA BizPortalサイト」に関連して営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
(8)ユーザーIDならびにこれに伴う個人情報を登録あるいは変更する際、偽造や虚偽の登録をする行為、または登録した内容を不正に使用する行為。
(9)他の会員、第三者、もしくは弊社を誹謗中傷する行為。
(10)その他、法令に違反または違反する恐れのある行為。
7.会員資格
弊社は次のいずれかに該当する会員につき、「ZOA BizPortalサイト」の会員資格を取り消すことができるものとします。
(1) 「上記6.会員の義務」の各項に違反した場合。
(2) 店舗にて、支払が不可能になった場合。
(3) 本規約、または個別規定や追加規定に違反する行為があった場合。
(4) 「ZOA BizPortalサイト」を12ヶ月間未使用の場合
(5) その他理由のいかんにかかわらず、弊社が会員資格を取り消すことを必要と認めた場合。
8.「ZOA BizPortalサイト」の停止について
「ZOA BizPortalサイト」の利用方法は「ZOA BizPortalサイト」会員規約の通りとします。
9.サービスの停止について
弊社は、「8.会員資格」に基づき入会契約が成立した会員が会員資格を取り消した場合、当該会員の入会契約を解除するとともに「ZOA BizPortalサイト」の利用を停止することができるものとします。
10.免責事項について
(1) 会員のユーザーID、パスワード及びこれに伴う個人情報の会員における管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害の責任は、会員が負うものとし、弊社は一切責任を負いません。
(2) 「8.会員資格」に基づき弊社が会員資格を取り消した後に、当該取り消しの原因が、会員の責に帰すべからざる事由により生じたことが判明した場合でも、
会員資格の取り消しにより発生した会員のいかなる損害（逸失利益及び他の会員又は第三者から会員に対してなされたクレーム、損害賠償請求等に基づく損害を含みます）に対しても、一切責任を負わないものとします。
(3) 事由の如何をとわず入会契約不成立により会員に発生した損害に対しても、弊社は一切責任を負わないものとします。
11.入会契約の有効期間について
入会契約の有効期間は、「3.入会契約」に基づき入会契約が成立した日から12ヶ月間とします。
但し、有効期間中「ZOA BizPortalサイト」が未使用（一度もログインがない）の場合を除き、自動的に12ヶ月間更新され、その後も同様とします。有効期間中「ZOA BizPortalサイト」を未使用（一度もログインがない）の会員は、弊社にて入会契約を解除できるものとします。
12.個人情報の取扱について
弊社は、別途記載しております「個人情報の取扱い」に基づき、会員の個人情報の適切な管理に努めるものとします。
会員は弊社が会員の個人情報を「個人情報の取扱い」に基づき利用することを承諾するものとします。
13.相談窓口について
弊社の相談窓口は店舗（ZOA,OAナガシマ、パソコンの館）となります。営業時間は、10：10 〜20：00（店舗営業時間内）です。
なお、一部の店舗においては、営業時間が異なります。詳細は、店舗にてご確認願います・。
納期や注文方法に関して等、お気軽にお問合せ下さい。
14.協議事項について
本規約または入会契約に関連して会員と弊社との間で問題が生じた場合には、会員と弊社で誠意をもって協議するものとします。
15.準拠法、合意管轄裁判所について
本規約に関する準拠法は、日本法とします。また、本規約に関して会員と弊社との紛争について訴訟の必要が発生した場合、静岡地方裁判所沼津支部を第1審の合意管轄裁判所とします。
「個人情報の取扱いについて」
1.個人情報とは
弊社が運営するインターネット上のWebサイト（以下「ZOA BizPortalサイト」という）における個人情報とは、個人に関する情報であり、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述
又は個人別に付与された番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によりその個人を識別できるもの(この情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、
それにより個人を識別できるものを含みます）を言います。
2.個人情報の収集について
「ZOA BizPortalサイト」における個人情報の収集は、「ZOA BizPortalサイト」が提供するサービスの目的の範囲内において、その収集目的を明確に定め、その目的の達成において必要限度内に応じて行います。
また、この個人情報の収集は、適法かつ公正な手段によって行うものとします。
但し、人種及び民族、家系・家柄・出生地・本籍地等、信教・政治的見解及び労働組合への加盟及び性生活に関わる個人情報については、これを収集し、利用又は提供いたしません。
上記以外に「ZOA BizPortalサイト」が提供するサービスにおいて、お客様から直接もしくは間接的に個人情報を収集する場合は、
その個人情報の収集、利用又は提供に関する必要な事項を何らかの方法で通知いたします。
3.個人情報の利用について
「ZOA BizPortalサイト」では、個人情報の利用については、収集目的の範囲内で行います。
個人情報の利用目的の範囲内は、以下の通りとします。
(1)お客様より同意を得た場合
(2)弊社が従うべき法的義務のために必要な場合
(3)お客様の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
(4)その他弊社が必要と認めた場合
但し、個人情報を収集の目的の範囲外において利用する場合、お客様本人による事前の了解の下に行います。
4.個人情報の開示について
ZOA BizPortal「サイト」では、お客様本人の同意なく、第三者に対し個人情報を開示することはいたしません。
但し、弊社が「ZOA BizPortalサイト」において商品を会員に販売するため、また、「ZOA BizPortalサイト」におけるサービス提供のために必要な範囲で、当該商品の仕入元会社並びに「ZOA BizPortalサイト」におけるサービスの協力、提携会社及び業務委託会社（以下これらを総称して「協力会社等」といいます）に対して個人情報を開示する場合があります。
その場合においても、弊社は、協力会社等に対し、個人情報を遵守させるべく、必要な措置を講じたうえで、開示するものとします。
上記以外において、弊社が従うべき法律に基づき裁判所等の公的機関から個人情報の開示を要求された場合、弊社は、これに応じて情報を開示する場合があります。