15万以上の事業者に愛される「ヘルプデスク」「問い合わせ管理クラウド」
Freshdesk
- メーカー / ベンダー名：Freshworks
- クラウドサービス契約単位：年額
- iKAZUCHI(雷)対応：あり
情報更新日:2024/05/24 No. D0251
特長・解決できる課題
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導入しやすい価格設定
24時間365日サポート付き。利用する機能に応じてエディションを選択することができるので、導入・運用コストを削減できます。
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速やかなサービス提供
使いやすく直感的なインターフェースで、誰でもすぐに利用を開始することができます。
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インテリジェントな自動化機能
ワークフローの自動化やボット、AI機能による対応でサポート業務を効率化できます。
ポイント1 チケット管理
チケットに優先順位を設定し、適切な担当者に割り当てることで、顧客からの問い合わせに迅速に対応することができます。
チケットの発券を簡素化：Webポータル、電話、メール、SNSからのお問い合わせをFreshdeskのチケットに変換することができ、同一の画面で管理可能です。
コラボレーティブチケット：チームが効果的に協力することで、より良いサポートを提供できます。
AI駆動によるチケット発行：AIが繰り返しのタスクを廃止し、担当者の業務を効率化します。
ポイント2 コラボレーション
Freshdeskでは、チームが効率的に作業し、顧客により良いサポートを提供するのに役立つ強力なコラボレーション機能を提供しています。チームメンバーが連携して対応することで、問題を効率的に解決できます。
ポイント3 連携サービス
製品詳細についてはパートナー向け販売支援サイトをご覧ください。
パートナー様向けFreshworks販売支援サイト
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