保守・サポート
DIS パロアルトネットワークス保守サービス
DISから購入頂いたPA-440/PA-450/PA-460の保守・サポートを提供いたします。
先出センドバック |
オンサイト翌営業日対応 |
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| 対象機種 | PA-440・PA-450・PA-460 | |
| 受付方法 | DISサポートポータル・電話 | |
| 受付時間 | 平日9:00∼17:00（土・日・祝日、指定休業日を除く） | |
| 対応時間 | 12:00までにハードウェア障害判定 代替機を当日発送 12:00以降にハードウェア障害判定 代替機を翌営業日に発送 |
12:00までにハードウェア障害判定 翌営業日の対応時間内（9:00∼17:00）を目標に訪問 |
| 対象地域（日本国内） | 全国 （代替機は関東地区からの出荷） |
離島を除く全国 （沖縄本島は対応可） |
| 契約年数 | 1年・3年・5年 | |
| サポートサブスクリプション | Advanced Threat Prevention / Advanced WildFire / Advanced URL filtering / GlobalProtect / DNS | |