iDATEN(韋駄天)コールセンター案内・FAQ（よくある質問）

※売買契約を締結していないと一部の機能を利用することができません。
弊社は一般消費者・エンドユーザー様への直接販売はいたしておりません。

※弊社は一般消費者・エンドユーザー様への直接販売はいたしておりません。
審査結果によりお取引をお断りする場合もございますので、予めご了承願います。

インターネットの接続（WEB閲覧とメール受信など）が可能な環境が必要になります。
動作確認を行ったOS・ブラウザの環境、および設定の注意点などについては、以下のページの情報をご確認ください。
（ページの表示や動作に異常がある場合は、こちらのページに記載のキャッシュの削除などもお試しください。）

iDATEN(韋駄天)に掲載している商品を含む画像を、販売店様のショップやWebサイトで二次利用することはご遠慮ください。
商品画像は、ダイワボウ情報システムと各メーカー間で使用許諾を取った上で掲載を行っています。
販売店様にて商品画像を使用する場合は、各メーカーに直接利用許可を取るようにしてください。

DIS-IDのパスワードがわからなくなった場合は、DIS-IDサインインの画面で「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックして、パスワード再設定用のコードを送信してください。
または御社のDIS-IDの管理者様に、パスワードの再発行を依頼してください。
メールに記載の認証コード、または仮パスワードを入力するとパスワードの再設定が可能です。

　　
DIS-IDでログインするためには、韋駄天IDを紐づけしている必要があります。
紐づけする韋駄天IDとパスワードが分からない場合は、再発行処理にて再通知させていただきます。
韋駄天IDのパスワード再発行については、弊社営業担当者かコールセンターに連絡してください。

何らかの理由で入力されたIDが利用できない状態の場合に表示されます。
IDの登録状況確認のために、弊社営業担当かiDATEN(韋駄天)コールセンターまでお問い合わせ下さい。

発注ID、見積状況IDでは、同一IDで複数人がログインできないように、重複ログインの管理を行っています。
これらのIDの場合は、1つのIDを複数人で利用することはできません。個別に 韋駄天IDを登録していただくようお願いします。
検索ID、在庫検索ID、検索状況ID、情報閲覧IDでは、重複ログインが可能ために、複数人で同時に利用が可能です。

※1つのIDを複数人で利用する場合は、パスワードの変更は代表者のみが行い、変更後は社内の利用者に案内するなど管理に注意してください。

DIS-IDは他と重複がないユニークなものである必要があります。
そのため、個人ごとで別のDIS-IDをご設定、ご利用いただけますようお願いいたします。
グループアドレスなどでの登録はせずに、個人メールアドレスで1人1IDでご利用ください。

iDATEN(韋駄天)ログインした後に、約60分間程度通信がないとタイムアウトとして自動的にログインが解除されます。
セキュリティと使い勝手を考慮して、全利用者共通で60分間とさせていただいておりますので変更できません。

DIS-IDを利用してログインしてください。

2023年4月24日以降は、トップページからのログインはDIS-ID（メールアドレス形式）でのみ可能に変更しています。
韋駄天ID（数字形式）はDIS-IDと紐づけをした後は、ログインには利用しないようにしてください。

セキュリティポリシー上、iDATEN(韋駄天)自体にはID・パスワードを記録する機能は設けていませんが、ブラウザの機能としてID・パスワードを記録すること自体は制限していません。

利用されているブラウザのオートコンプリート機能を利用することで、IDとパスワードを記録して自動入力することができますので、利用ブラウザのヘルプなどをご確認のうえご使用ください。
便利な機能ですが、複数人が利用するパソコンなどではご利用には注意してください。

※パスワードを変更された後は、ブラウザの自動入力の設定もあわせて更新するようにしてください。