技術情報

Zoom Phone 構築サービス

Zoom Phone 構築サービスとは

Zoom Phone 構築サービスは、Zoom Phone 構築前の環境ヒアリングや管理表の作成、構築時の設定・設置をDISが一括して代行する、DISオリジナルのサービスです。ご契約後の構築・機器手配をDISにお任せいただくことで、パートナー様・エンドユーザー様のクラウド電話システムの構築にかかるコストと手間を軽減します。

提案
  • 要件ヒアリング
  • 機器選定
  • ハードウェア調達
構築

  • 事前設定

  • 現地設置

  • トレーニング

  • Zoom Phone 構築サービス

運用・管理
  • 設定変更
  • QA対応
  • 障害対応

主な特徴

適切な設計

Zoom Phone の導入には、既存の電話番号体系やネットワーク環境に合わせたライセンスや機器の選定が欠かせません。構築サービスをご利用いただくことで、目指すシステムに最適な構成や要件を設計し、安心して導入いただけるようご提案いたします。

環境構築を代行

Zoom Phone を利用開始するにはクラウド環境の準備が必要です。構築サービスでは、ユーザー・デバイス登録や機能設定を代行し、最適なクラウド環境を整えた状態で提供します。

専用マニュアル充実

構築後のフォローアップとして、お客様専用のZoom Phone 利用マニュアルをご提供します。またオプションでトレーニングメニューもご用意しておりますので、利用前の不安を事前に解消することができます。

サービスメニュー

Zoom Phone 構築サービスは、必須サービスと任意サービスがございますので、お客様のニーズに合わせて組み合わせてご利用ください。

お客様に最適な構築サービスを組み合わせてご利用いただく事でリソース不足の解消、作業コストと導入時の手間を大幅に削減します。

構築サービス各サービス概要

サービス名

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
必須 クラウド環境構築
ユーザー登録
サービス
  • ・管理表の提供
  • ・打合せ（最大2時間）
    →管理表内容の確認/管理表記入レクチャー
  • ・クラウド環境構築/ライセンスプロビジョニング
  • ・ユーザー登録
  • ・共有ラインの設定
 - -
  • ・操作マニュアルの提供
任意 オプション電話機能
設定サービス
  • ・オプション電話機能に関するヒアリング
  • ・管理表（オプション電話機能）の提供
  • ・オプション電話機能の設定
 - - -
任意 IPフォンキッティングサービス -
  • ・IPフォンの初期セットアップ/パラメータ適用
  • ・ラベルシール貼り付け
  • ・指定先への機器出荷
 - -
  • -
任意 SE立会いサービス - - （物理対応不可）
  • ・構築範囲の動作確認試験
  • ・現地での通信試験
  • ・障害時の切り分け
 -
任意 LANサポートサービス - -
  • ・電話機設置、動作確認試験
  • ・IP電話機用LAN配線など
 - -
任意 トレーニングサービス - - - -
  • ・ダッシュボードの説明
  • ・基本操作レクチャー

提供構成について

DISオリジナルサービスでは提供構成について2パターンでの契約となります。

  • Nativeは取扱い調整中
提供校正

構築時に必要なもの

  • 本人確認　※重要

    ①Native接続の場合、会社の公的身分証を登録する必要がございます。

    （担当）ユーザー

  • 構築サービス提供のパラメーターシート

    サービス発注後、お客様宛にパラメーターシートのひな型を送付します。
    契約電話番号一覧（利用用途）、登録ユーザー情報など必要項目の入力をお願い致します。

    （担当）ユーザー

  • 端末登録

    Zoomデスクトップクライアント、Zoomモバイルアプリのインストールはご利用ユーザー様自身でのご対応となります。

    （担当）ユーザー

注意事項

  • Native接続（Japan Regional Unlimited、Global Select Unlimited）を販売いただくには、事前に総務省に販売代理店の届出が必要です。
    詳細は、総務省ホームページ（総務省｜販売代理店届出制度）をご確認ください。
  • 緊急通報受理機関への緊急コールの転送

    110/119のような警察や消防、救急などの呼び出しに対応するコールセンター(PSAP)に接続するサービス。ZoomPhone に登録した住所や Nomadic 緊急サービスによる動的な位置情報を PSAP に通知したり、外線番号を持たないユーザーからも緊急コールを発信できるようにするといった機能はご利用頂けません。

  • SMS

    テキストメッセージの送受信機能はご利用頂けません。

  • 電報利用

    NTT東西および他の主要通信キャリアが提供する電報サービスにおいて、Zoom Phone ネイティブにて提供される0ABJ番号を使用することは禁止されています。

  • FAX運用

    FAXの内線化は対応しておりません、単独化またはクラウドFAXへの移行を推奨させて頂きます。

  • IPv6対応について

    IPv4 over v6 のネットワーク（例 フレッツ光回線の v6 プラスなど）からの Zoom Phone の利用時には、音声に問題が発生する場合があります、プロバイダに IPv4 over v6 機能の無効化をご依頼ください。

  • プロキシ経由での利用について

    本サービスではプロキシ経由での導入はご利用頂けません、制限事項が多いため非推奨とさせて頂きます。

注意事項 / メーカーサポート

メーカーサポートページになります、細かな動作条件につきましては別途ご確認をお願い致します。

Zoom Phone 構築サービス

【必須】基本構築サービス

基本構築サービス について

ご記入いただいたパラメーターシートを基に、クラウド環境の初期構築を行います。
各ユーザー・デバイスごとの基本電話設定までを実施致します。

サービス概要

  • 当社オリジナルのパラメーターシートを送付します。
  • オンラインミーティングにて構築の流れについてお客様への確認とレクチャーを実施します。
  • パラメーターシートの内容に沿ってクラウド環境および機器を設定します。
  • 当社オリジナルの操作マニュアルを提供します。
  • 登録ユーザー数は50名までとなります、50名以上ご利用の場合は構築拡張オプションを合わせてご購入ください。
  • 300ユーザー、4拠点までを上限としております。　それ以上でご利用の場合は内容を確認のうえ個別見積とさせていただきます。

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
  • パラメーターシートの提供
  • 打合せ（最大２時間）
    →パラメーターシート内容の確認
  • クラウド環境構築/ライセンスプロビジョニング
  • ユーザー登録
  • サイトの設定
  • コールキューの設定
 - -
  • 各種マニュアルの提供

基本構築サービス価格表

  • 基本構築サービスは選択必須

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
Zoom Phone 基本構築サービス（50ユーザー） ZP-ENV-USER50 ZVCM-ZPENVUSER50 400,000円 式
Zoom Phone 構築拡張オプション（ユーザー数＋25） ZP-ADD-USER25 ZVCM-ZPADDUSER25 65,000円 式

ご利用ユーザー数（複数拠点合算）

ケース1

ユーザー数100名の場合（例、東京拠点50名、大阪拠点50名）
  • 基本構築サービス×1式　＋　構築拡張オプション×2式
ケース2

ユーザー数50名以内の場合（例、東京拠点20名、大阪拠点20名、名古屋拠点10名）
  • 基本構築サービス×1式

【参考】基本電話機能とオプション電話機能の一覧

基本設定

順番

設定

説明

備考
1 ユーザー追加 内線管理表に記載されたユーザー情報を登録します。
2 デバイス追加 内線管理表に記載されたデバイス情報を登録します。
3 電話番号追加 内線管理表に記載された電話番号を登録します。
4 パッケージ割り当て 内線管理表に記載されたパッケージ（ライセンス）をユーザーやデバイスに割り当てます。
5 ロール設定 内線管理表に記載されたロールをユーザーに割当てます。
ロールは「管理者」、「運用担当者」、「メンバー」のいずれかを割り当てます。		 それぞれのロールの詳細については別シート「ロールと担当範囲」をご参照下さい。
6 グループ設定 組織の「課」を登録し、その課に所属するメンバーを登録します。
7 外線設定(コールキュー設定) 代表番号を割り当てたコールキューを作成し、メンバーを最大50名まで登録します。
メンバーはコールキューに紐づく代表番号で発着信できます。
8 受付からの着信グループ設定(共有回線グループ設定) 受付からの呼び出しに応答する着信グループ(共有回線グループ)を作成し、執務室電話機を最大10台まで登録します。 仕様上、共有回線グループにはメンバーも割り当て可能ですが、本サービスでは執務室電話機のみ割り当てます。
9 共有連絡先リスト設定 共有連絡先リストを設定することで、転送時、同じ課のメンバーにクリックで転送することができるようになります。
10 代表番号の営業時間設定 デフォルトでは「24時間365日」代表番号が着信します。営業時間を設定することで、営業時間外の着信時に「メッセージを再生後に切断」する動きにできます。 ご要望があった場合に設定します。
11 組織の休日設定 デフォルトでは休日登録がありません。組織の休日を登録することで、休日の着信時に「メッセージを再生後に切断」する動きにできます。 ご要望があった場合に設定します。
12 外部連絡先設定 社外の連絡先を登録することで、着信時に誰からの着信かがわかるようになります。 ご要望があった場合に設定します。

提供機能

順番

設定

説明

備考
1 内線発信・内線着信 PCやスマートフォン、電話機で内線番号を使用して発着信が可能です。
2 転送 通話中に「転送」を行うことで、第3者に取り次ぎが可能です。
転送は「通常転送」、「ブラインド転送」、「ボイスメール転送」の3種が選択できます。
3 自己保留 通話中に「保留」を行うことで、相手に保留音を流すことが可能です。
4 パーク保留・解除 通話中に「パーク保留」を行うことで、同じ部のメンバー間で取り次ぎが可能です。 事前にユーザーにて「パーク番号設定」が必要です。
設定手順は別途配布するマニュアルをご参照下さい。
5 ポイスメール ユーザーのボイスメールボックスにボイスメールを保存できます。
ポイスメールはPCやスマートフォンにインストールしたZoomアプリから確認が可能です。 		ポイスメールの保存容量に制限はありません。
6 ポイスメール文字起こし 保存されたボイスメールを開封することなく、文字起こしで内容を確認することができます。 デフォルト言語が「英語」のため、利用者が手動で日本語に変更する必要がある。
7 リアルタイム音声文字起こし 通話中の会話を文字起こしすることができます。 デフォルト言語が「英語」のため、利用者が手動で日本語に変更する必要がある。
8 録音 通話中の音声を録音する機能です。
録音は自動ではなく、通話中に手動で録音ボタンを押す必要があります。 		録音の保存容量に制限はありません。

詳細設定（オプション機能）

順番

設定

説明

備考
1 自動受付 代表番号を割り当てた自動受付(IVR)を作成します。
「XXXの方は0を、XXXのかたは1をダイヤルして下さい」といったダイヤルに応じたルーティングを行うことができます。 		本設定はその機能を利用するグループにつき費用が発生します。
2 モニタリング 代表電話の通話を、管理者がリアルタイムに確認・介入することができます。

Zoom Phone 構築サービス

任意サービス

機能拡張オプション（任意）

各ユーザー・デバイスごとのオプション機能の設定を行うサービスです。

① IVR機能（1グループ）

② コールモニタリング機能（1グループ）

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
  • オプション機能に関するヒアリング
  • パラメーターシート（オプション機能）の提供
  • オプション機能の設定
 - - -

機能拡張オプション価格表

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
Zoom Phone 機能拡張オプション ZP-OPT-PHONE ZVCM-ZPOPTPHONE 107,000円 式

機能拡張オプション構成時の数量について

利用したい機能（1グループ）に対して1式必要となります。
  • IVR（1グループ）＋　コールモニタリング（1グループ）　2式
  • IVR（2グループ）　2式
  • コールモニタリング（1グループ）　1式

IPフォンキッティングサービス（任意）

IPフォンのキッティングを行うサービスです。

  • IPフォンのキッティングを行います。
  • ご指定の送付先に設定済みIPフォンを出荷します。

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
-
  • IPフォンの初期セットアップ/パラメータ適用
  • ラベルシール貼り付け
  • 指定先への機器出荷
 - - -

IPフォンキッティングサービス価格表

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
Zoom Phone IPフォンキッティング ZP-KIT-IPPHONE ZVCM-ZPKITIPPHONE 13,500円 式
  • 電話機本体はサービス内容に含まれておりません

IPフォンキッティングサービス構成時の数量について

  • IPフォン利用台数に応じて数量を設定

ZoomPhone IPフォンラインナップ

  • 下記Poly製品が対象となります

E100/E220

E300シリーズ

E400シリーズ

E500シリーズ

E100

E220

E300

E320

E350

E400

E450

E500

E550
2ボタン（8ページ） 4ボタン（16ページ） 8ボタン（32ページ） 8+6ボタン（32+12ページ）
追加1EMをサポート 		12ボタン（48ページ）
最大2EMをサポート
2.8" LCD 3.5" LCD 3.5" LCD & 2.4"の2nd LCD 5" LCD
NFC NFC NFC NFC
1 USB C 1 USB C 1 USB C 1 USB C
- Bluetooth 5 - Bluetooth 5 - Bluetooth 5 - Bluetooth 5
- - - - Wi-Fi (AC) - Wi-Fi (AC) - Wi-Fi (AC)

SE立会いサービス（任意）

導入先の拠点に訪問し、現地通信試験を実施します。

複数同時拠点の立会いは実施出来ない場合がございますので、事前にご相談ください。

  • 本サービスでは、構築環境について動作確認試験を行います。
  • お立会い者様のご利用端末が問題なく機能するか確認致します、全てのユーザー様の端末に対する個別の動作確認は対象外となります。
  • 物理的な設置、電話機用の配線対応などの実施は範囲外となります。

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
- - -
  • 現地での通信試験
  • 障害時の切り分け
 -
  • LANの敷設に関しましては個別にご相談ください。

SE立会いサービス価格表

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
SE立会い（平日） / 物理作業対象外 ZP-SEWITH-W ZVCM-ZPSEWITHW 115,000円 式
SE立会い（土日） / 物理作業対象外 ZP-SEWITH-H ZVCM-ZPSEWITHH 175,000円 式
現地立会い遠方交通費：A地区 ZP-SETRANS-EXP-A ZVCM-ZPSETRANSEXPA 4,000円 式
現地立会い遠方交通費：B地区 ZP-SETRANS-EXP-B ZVCM-ZPSETRANSEXPB 10,000円 式
現地立会い遠方交通費：C地区 ZP-SETRANS-EXP-C ZVCM-ZPSETRANSEXPC 24,000円 式
現地立会い遠方交通費：D地区 ZP-SETRANS-EXP-D ZVCM-ZPSETRANSEXP? 57,000円 式
現地立会い遠方交通費：E地区 ZP-SETRANS-EXP-E ZVCM-ZPSETRANSEXPE 7,400円 式
現地立会い遠方交通費：F地区 ZP-SETRANS-EXP-Ｆ ZVCM-ZPSETRANSEXPF 120,000円 式
現地立会い遠方交通費：G地区 ZP-SETRANS-EXP-G ZVCM-ZPSETRANSEXPG 160,000円 式
現地立会い遠方交通費：H地区 ZP-SETRANS-EXP-H ZVCM-ZPSETRANSEXPH 200,000円 式

SE立会いサービス構成時の数量について

1拠点/1日あたり

1式

  • 構築スケジュールや、複数拠点同時立会いなど人員をご用意できないケースがございますので、事前にご相談のうえご提示ください。

SE立会いサービス 注意事項

  • 【作業時間帯】平日9:00-18:00 土日祝日9:00-18:00
    • 年末年始は対象外となります。
    • 時間の指定はできません。
  • 【対応地域】全国　
    • 1　エリアにより遠方交通費が発生します。
    • 2　離島など一部対応していないエリアもございますので事前にご確認ください。
  • ZoomPhone 構築サービスでのみご利用可能です。
  • 当社が行う作業の全部又は一部を当社の責任において第三者へ再委託する場合があります。
  • 本作業で必要となるネットワーク環境、ユーザー端末試験環境は事前にご準備をお願い致します。
    • 複数名のご利用端末をご準備頂くことを推奨致します、当日のインストール対応などは実施いたしません。
  • 入館に作業届の提出が必要な場合はテナント様にてご提出をお願い致します。
  • 実施日はご発注後、20営業日以降にて調整となります。
  • 当社都合以外の理由で再実施となった場合は、再度お見積りとなります。
  • 作業キャンセルの場合、作業日の１営業日前17時までのご連絡で作業費用の50%、それ以降は作業費用の100%がキャンセルフィーとして発生します。
  • 作業対象場所へのご案内をお願い致します。

設置サポート（任意）

導入先の拠点に訪問し、電話機設置対応を実施します。　

  • 電話機卓上設置
  • 設置した電話機の動作確認試験

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
- -
  • 電話機の卓上設置
  • 電話機の動作確認試験
 -
  • 作業日までに設置位置にLANケーブルのご用意をお願い致します、当日に配線引き込みの稼働待機はできません
  • LANケーブルの敷設・疎通確認は対象外となります

設置サポート価格表

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
Zoom Phone 現地設置サポート ZP-ONS-SETUP ZVCM-ZPONSSETUP 124,000円 式
Zoom Phone 電話機卓上設置、動作確認試験 ZP-SET-IPPHONE-TEST ZVCM-SETIPPHONETEST 4,500円 式
Zoom Phone 遠方交通費：A地区 ZP-ONSTRANS-EXP-A ZVCM-ONSTRANSEXPA 34,000円 式
Zoom Phone 遠方交通費：B地区 ZP-ONSTRANS-EXP-B ZVCM-ONSTRANSEXPB 44,000円 式
Zoom Phone 遠方交通費：C地区 ZP-ONSTRANS-EXP-C ZVCM-ONSTRANSEXPC 54,000円 式

設置サポート構成時の数量について

設置サポート

1拠点/1日あたり　1式

電話機卓上設置、動作確認試験

〇台（設置する台数）　

  • 遠方交通費はSE立会いサービスの枠組みと異なります

設置サポート 注意事項

  • 【作業時間帯】平日9:00-18:00 土日祝日9:00-18:00
    • 年末年始は対象外となります。
    • 時間の指定はできません。
  • 【対応地域】全国
    • 1　エリアにより遠方交通費が発生します。
    • 2　離島など一部対応していないエリアもございますので事前にご確認ください。
  • ZoomPhone構築サービスで導入される電話機のみを対象としています。
  • 当社が行う作業の全部又は一部を当社の責任において第三者へ再委託する場合があります。
  • 本作業で必要となるネットワーク環境は事前にご準備をお願い致します。
  • 入館に作業届の提出が必要な場合はテナント様にてご提出をお願い致します。
  • 実施日はご発注後、20営業日以降にて調整となります。
  • 当社都合以外の理由で再実施となった場合は、再度お見積りとなります。
  • 作業キャンセルの場合、作業日の１営業日前17時までのご連絡で作業費用の50%、それ以降は作業費用の100%がキャンセルフィーとして発生します。
  • 電話機の設置場所はお客様で決定をお願い致します。
  • 作業対象場所へのご案内をお願い致します。

トレーニングサービス（任意）

導入時に、弊社SEがオンラインミーティングにてWebポータル、アプリ、IPフォンの操作説明・レクチャーを実施するオプションです。

  • 管理者向け：Webポータルや基本的な設定方法に関しての説明を実施します。
  • 運用担当者向け：自部署における各種運用に関しての説明を実施します。
  • ユーザー向け：アプリおよびIPフォンの操作説明を行います。
  • 基本構築にマニュアルは含まれておりますので、まずはマニュアルをご参照ください。
  • 本サービスはZoom Phone 構築サービスで導入された顧客に限り利用可能となります。

提供サービス内訳

設計

事前設定

現地設置

現地試験

操作説明
- - - -
  • ダッシュボードの説明
  • 基本操作レクチャー

トレーニングサービス価格表

商品名

型番

DISコード

標準価格

単位
Zoom Phone 管理者トレーニングサービス（4h想定） ZP-ADMIN-TRAIN ZVCM-ZPADMINTRAIN 107,000円 回
Zoom Phone 運用担当者トレーニングサービス（1h想定） ZP-OPS-TRAIN ZVCM-ZPOPSTRAIN 107,000円 回
Zoom Phone ユーザートレーニングサービス（1h想定） ZP-USER-TRAIN ZVCM-ＺＰUSERTRAIN 107,000円 回

トレーニングサービス構成時の数量について

  • 1開催につき1式、参加人数に制限は御座いません

トレーニングサービス 注意事項

  • オンラインミーティングでのレクチャーとなります、現地訪問は含みません。
  • 弊社からWeb会議の参加用会議リンクを送付します。
  • 管理者トレーニング
    • 実施時間は原則平日の9時-17時の間の時間帯で1回あたり4時間を想定しています。
    • ダッシュボードの基本内容と基本的な設定内容がトレーニング対象となります。
  • 運用担当者トレーニング
    • 実施時間は原則平日の9時-17時の間の時間帯で1回あたり1時間を想定しています。
    • 自部署のコールキューの設定内容がトレーニング対象となります。
  • ユーザートレーニング
    • 実施時間は原則平日の9時-17時の間の時間帯で1回あたり1時間を想定しています。
    • アプリおよびIPフォンの基本的な操作説明がトレーニング対象となります。
  • 実施日はご発注後、20営業日以降にて調整となります。
  • 当社都合以外の理由で再実施となった場合は、再度お見積りとなります。
  • 操作説明の前に事前にサインイン可能であることをご確認お願いします。
  • 操作説明時に設定変更行う場合、お客様にてご対応となります。
  • 必要情報の不備によるトラブルについてはお客様内にてご対応となります。

ZoomPhone 構築サービス

申込フロー

ZoomPhone構築サービス ご利用までの流れ

各プロダクトの概算納期

  • Zoomライセンスの開通日は、毎月1日固定

Zoom Phone 構築サービス

サンプル構成

ご依頼概要

東京拠点30名
  • ユーザー / 30名
  • IPフォン / 5台
  • 電話機設置 / 5台
  • SE立会い / 有り
  • 各種トレーニング / 有り

構築例

基本構築サービス ※必須

  • 初期構築
  • ユーザー登録等

IPフォンキッティング

  1. IPフォン設定

設置サポート

  1. 設置拠点
  2. 電話機設置

SE立会い

  1. 現地訪問（平日）
  2. 現地訪問（休日）

トレーニングサービス

  1. 管理者トレーニング
  2. 運用担当者トレーニング
  3. ユーザートレーニング

商品名

備考

数量

単位

標準価格

小計
基本構築サービス 必須 1 式 400,000円 400,000円
IPフォンキッティング 5 台 13,500円 67,500円
SE立会い（土日） / 物理作業対象外 1 式 175,000円 175,000円
設置サポート 1 式 124,000円 124,000円
電話機卓上設置、動作確認試験 5 式 4,500円 22,500円
運用サポートトレーニング 1 式 107,000円 107,000円
運用担当者サポートトレーニング 1 式 107,000円 107,000円
ユーザーサポートトレーニング 1 式 107,000円 107,000円
総合計 1,110,000円

本人確認書類について

構築時には会社の公的身分証の登録が必要となるため、本人確認書類をご提出いただく必要があります。

  1. 公的身分証明
  2. 住所証明
  3. 法人確認書類
  4. 取引時確認宣誓書
  5. 会社代表者の委任状