Copilot のエージェントを利用する

Microsoft 365 に AI アシスタントである Copilot が導入されたことで、日々の業務に大きな変革が進行しています。資料の作成やアイデアの創出、データの分析などさまざまな作業で Copilot が活用されています。
「エージェント」とは、組織が持っている専門的な知識や特定の情報・データへの接続、組織の業務・ワークフロー・ニーズに合わせたカスタマイズにより Copilot の機能を強化し、ビジネスプロセスの自動化・実行を行えるようにした AI アシスタントです。つまり Copilot が汎用的な AI アシスタントであるのに対して、組織の業務に精通した専門的な AI アシスタントが「エージェント」です。

エージェントは Microsoft 365 のさまざまな場所で利用することができます。以下は代表的なエージェントの利用場所です。

エージェントが利用できるライセンスは3種類あります。

それぞれのライセンス形態で、利用できる機能が異なります。

エージェントは以下の2つに分類されます。

宣言型エージェントはユーザー固有のニーズに合わせて Copilot をカスタマイズして利用するものです。Copilot と同様に対話的にプロンプトを与えて回答を得ることができますが、Copilot とは以下のような点が異なります。

宣言型エージェントについて詳しくは、以下を参照してください。

エージェントが利用する LLM（大規模言語モデル）を含め、ユーザーが自らのニーズに合わせて独自に構築するエージェントです。LLM 以外にオーケストレーターやロジックもカスタム開発できます。

宣言型エージェントに比べて作成・構築の難易度は高くなりますが、より自由度の高いエージェントを作成できます。また事前構築済みのテンプレートからカスタムエージェントを作成することもできます。

カスタムエージェントについて詳しくは、以下を参照してください。

Copilot が汎用的な AI アシスタントであるのに対して、エージェントはユーザーのニーズに合致するようカスタマイズできます。そうした特性を活かすユースケースとして、以下のようなものが想定されます。

プロジェクトや特定の業務の内容・目的をエージェントの役割・振る舞いとして詳しく定義した上で、プロジェクトや業務に関連したデータを参照するようにカスタマイズしたエージェントを作成します。このエージェントを利用すればカスタマイズなしの Copilot に比べて、より特定のプロジェクト・業務に適応した的確な回答を得ることができます。
下記のエージェントの作成方法の解説は、このユースケースを想定しています。

SharePoint や OneDrive for Business に保存されたデータを利用して、プロンプトに基づいてカスタマイズされたレポートや分析・グラフを自動生成するエージェントを作成します。これにより蓄積されたデータを素早く活用することができます。

社内のナレッジベースを参照するようにカスタマイズし、ナレッジを元にユーザーの問い合わせに分かりやすく回答するよう役割・振る舞いを定義したエージェントを作成します。このエージェントを利用すれば、社内の既存のナレッジを検索したり読み解いたりする手間が大きく省け、必要な情報が短時間で手に入るようになります。

チャットで与えられたプロンプトからキーワードを理解し、それをパラメーターとしてフローアクションで Power Automate フローを呼び出すエージェントを作成します。例えばチャットを元に Outlook で会議を作成し、出席者に通知を送信するエージェントです。
フローに与えるパラメーターを入力するためにアプリ（Power Apps）を利用しなくとも、チャットで指示を与えるだけでさまざまな自動処理を行わせることができるようになります。

この記事では、構築が容易な宣言型エージェントの作成方法を解説します。

宣言型エージェントはいくつかの場所から作成することができます。 ※ ライセンスの種類によって作成できる場所、作成できるエージェントの種類は異なります。

ここでは Microsoft 365 Copilot ライセンスを保有しているユーザーで、Copilot Studio を使用して、Microsoft 365 Copilot Chat と Teams で利用できるエージェントを作成します。

エージェントはユーザーの業務やニーズ、作業のシナリオにマッチした AI アシスタントです。業務や作業で必要となる役割や振る舞いを構成し、必要なナレッジを指定することで、Copilot と同等の AI 機能を持った AI アシスタントを作成できます。
日々の同じような作業について Copilot を利用する場合、毎回同じようなプロンプトを Copilot に与え、同じようなデータを参照するよう指示することになりますが、エージェントを作成すればその手間が省け、エージェントを呼び出すだけで作業に必要な情報をよく知っている AI アシスタントが利用できるようになります。
エージェントを作成・活用することで Copilot だけを利用するより、業務をさらに効率的で効果的に進めることができるようになります。
Microsoft 365 Copilot やベースとなる Microsoft 365 サブスクリプションの導入、Copilot やエージェントの利用については、ぜひ当社担当営業までご相談ください。