製品情報

RemoteCall

お客様のパソコンやモバイル端末に遠隔で接続し、リアルタイムで問題解決が図れる「リモートサポート」ツールです。
顧客のトラブル発生時、オペレーターが接続コードを案内するだけでデバイスの画面共有や遠隔地の情報をスマートフォンカメラで撮影しながら共有できるため、スピーディーにトラブルを解決することができます。

サポート効率向上

遠隔サポートにより、問題の把握・解決にかかる時間を短縮できます。

高度なセキュリティ機能

二重暗号化によって安心してサポートができます。

コスト削減

遠隔地のトラブル対応にかかる時間やコストを削減できます。

Ⅰ.セキュリティ対策

RemoteCallでは、暗号化通信はもちろん、4段階セキュリティ処理で安全に顧客やサポートデータを保護できます。
遠隔サポートの際、操作前の顧客同意やビューアーロック機能を使って個人情報を安全に守ることができます。
使い捨てでランダムな6桁の接続案内用コードとワンタイムEXE方式により情報漏洩などのリスクが排除され安心です。

Ⅱ.充実した管理機能

RemoteCallの管理者ページではオペレーター別のサポートの履歴やログの確認ができます。
また、サポートポリシーや利用シーンに合わせて、予めオペレーターが利用するリモートでのマウス・キーボードの操作権限、ファイル転送などの機能の利用設定を行うことで、様々なリスク要因から会社と顧客を守ります。サポートのみならず、管理面でも効率的に運用することは可能になります。

Ⅲ.マルチサポート対応

RemoteCallの1ライセンスさえあれば追加費用なしでPC・モバイル端末・現場のサポートができます。
お客様のトラブル内容や状況に合わせて、スムーズに最適なサポートを行えます。

コールセンター

シニア層へのスマホ説明や、ソフトウエアのインストール、製品利用の操作案内サポートに利用できます。

社内ヘルプデスク

テレワーク時のPCトラブルや、モバイル端末の故障にもお使いいただけます。

家電カスタマーサービス

口頭では伝わりにくい部分もカメラを使いトラブルの状況を把握できます。

PCサポート

電話では伝わらなかったPCトラブルも同じ画面を見ながらサポート。

モバイルサポート

スマホ画面もオペレーターPCにそもまま映し出して遠隔サポート。

現場サポート

動画で現場の様子をスピーディーに把握し、その場でサポート。

商品コード メーカー型番 商品名
ZR5-RC6.0ASP RC6.0-ASP RemoteCall6.0(更新)
ZR5-RC6.0ASP1 RC6.0-ASP1 RemoteCall6.0(新規)
ZR5-RC6.0ASP2 RC6.0-ASP2 RemoteCall6.0(追加)
ZR5-RC6.0ASP1CONC RC6.0-ASP1-CONC RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(新規)
ZR5-RC6.0ASP2CONC RC6.0-ASP2-CONC RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(追加)
ZR5-RC6.0ASPCONC RC6.0-ASP-CONC RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(更新)
ZR5-ZR5RCASP201 ZR5-RC-ASP2-01 RemoteCall6.0(1か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP202 ZR5-RC-ASP2-02 RemoteCall6.0(2か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP203 ZR5-RC-ASP2-03 RemoteCall6.0(3か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP204 ZR5-RC-ASP2-04 RemoteCall6.0(4か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP205 ZR5-RC-ASP2-05 RemoteCall6.0(5か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP206 ZR5-RC-ASP2-06 RemoteCall6.0(6か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP207 ZR5-RC-ASP2-07 RemoteCall6.0(7か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP208 ZR5-RC-ASP2-08 RemoteCall6.0(8か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP209 ZR5-RC-ASP2-09 RemoteCall6.0(9か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP210 ZR5-RC-ASP2-10 RemoteCall6.0(10か月分追加購入)
ZR5-ZR5RCASP211 ZR5-RC-ASP2-11 RemoteCall6.0(11か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC01 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-01 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(1か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC02 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-02 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(2か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC03 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-03 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(3か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC04 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-04 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(4か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC05 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-05 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(5か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC06 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-06 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(6か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC07 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-07 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(7か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC08 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-08 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(8か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC09 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-09 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(9か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC10 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-10 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(10か月分追加購入)
ZR5-RC6.0ASP2CONC11 ZR5-RC6.0-ASP2-CONC-11 RemoteCall6.0 追加ログイン用ID(11か月分追加購入)

※価格・在庫確認には、韋駄天のログイン（ログインID・パスワード）が必要です。