基礎情報
TeamViewerとは？
世界で数十億台をつなぐTeamViewerプラットフォーム
TeamViewerは、PC やスマートフォンだけでなく、産業機器、ロボット、IoT デバイス、ヘッドレスシステムなどあらゆる “エンドポイント” に接続可能な統合型プラットフォームを提供するグローバルなテクノロジー企業です。TeamViewerのソフトウェア基盤を用いることで、「いつでも」「どこからでも」「どのデバイスにも」リモートアクセス、制御、モニタリング、管理が可能になります。
私たちは、デバイスの普及、自動化、分散化、そして新しい働き方（ハイブリッド／リモートワーク）の潮流の中で、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる役割を担っています。拡張現実（AR）、IoT、AI／自動化を融合しながら、IT／OT 両面での接続と管理を支える「デジタルワークプレイス基盤」を目指します。
TeamViewerの“目指す姿”／製品構成の最新像
ここ数年で、TeamViewerは従来の “リモートアクセス／リモートサポート” 製品を軸としながらも、IT 運用を “予防的（プロアクティブ）” に変革する方向へ拡張してきました。特に 2024 年に買収した 1E 社技術を統合し、「Digital Employee Experience（DEX）」という考え方をプラットフォームに取り込みました。
これにより、TeamViewerは単なる “遠隔操作ツール” から、IT 運用・エンドユーザー体験（UX）改善・現場支援を含む 統合的なデジタルワークプレイス基盤へと進化しています。
TeamViewerの利用シーン
リモートサポート
ITトラブルを遠隔で即座に解決。TeamViewer Remote（および ONE 統合時にはその機能）を利用し、画面共有・ファイル転送・コントロール操作が可能。
リモートワーク
どこからでも安全かつスムーズに社内システムや端末にアクセス。条件付きアクセス、SSO、多要素認証、ポリシーベースのアクセス制御などエンタープライズ機能も標準で提供。
アフターセールスサポート
製品導入後、遠隔でメンテナンスやトラブル対応を実施。無人デバイス（POS、IoT、サーバー、機械装置など）の保守にも対応。
従業員体験（Employee Experience）
社員が日々使うツール・端末のレスポンス、アプリの安定性、起動時間などをモニタリングし、ストレス要因を可視化。IT チームが能動的に改善できる環境を提供。
