2023年最新版！VMwareかんたん保守講座

こんにちは、VMware担当の堀江です。

本コラムではVMwareの保守に関してご紹介させていただきます。
過去のコラムから変更となっている点や、よくお問合せいただく内容についても掲載させていただきましたので、是非ともご確認ください。

※過去(2019/5/8掲載)のコラムはこちら

VMwareの代表的な保守として主に3種類ございます。

① サブスクリプション

バージョンアップ権と修正パッチの適用権です。
エディションやバージョンのアップグレードをする際に必須となります。

② SnS (Support & Subscription)

回数無制限のサポートとサブスクリプションがセットになった契約です。

③ インシデントサポート

回数制限付きの障害サポートとなります。

ディストリビューター(弊社)経由でWorkstationおよびFusionをご購入の場合、保守(SnS)の同時購入が必須となります。「Workstation/Fusionのライセンス発注数10本以上の場合、SnSは任意で契約可」という以前のルールも廃止となっております。

また、2022年1月31日をもってWorkstation/Fusionの日本語でのサポート提供が終了となりました。そのため、お問い合わせいただく際はCustomer Connectより英語にてサポートリクエストを上げていただく必要があります。

WorkstationおよびFusionにおけるインシデントサポートが2020年12月1日をもって弊社経由での販売が不可となりました。
なお、メーカーオンラインストアでは引き続き販売されておりますので、お求めの際はメーカーオンラインストアをご利用ください。

平日対応Basic SnSにおける対応時間が2019年11月1日より「平日8時-20時」から「平日9時-18時」に変更となりました。

2023年8月10日をもって保守(SnS)、3年以上契約時のボリュームディスカウントが廃止となります。
※パーペチュアルライセンスの保守(SnS)のみが対象となります。
   vSphere Essentials Kitのサブスクリプション、またTerm/Subscriptionライセンスには適用されません。

保守の更新に関して今一度ご紹介させていただきます。
お問い合わせいただく事の多い部分でもありますので是非ご確認ください。

SnSやサブスクリプションの更新費は都度メーカー見積となるため、更新のタイミングまで型番・価格を確定させることができません。

更新費の見積が必要の際は、下記のどちらかをご確認頂き、弊社営業までご依頼ください。
・対象のVMwareライセンスのシリアルナンバー（英数字交じり25ケタのキー）
（XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX）
・Contract ID（VMware社の契約番号。通常8ケタの数字。)

製品を新規購入する際にSnSやサブスクリプション等の保守契約は必須となりますが、保守の更新は必須ではありません。
ただし！保守を更新しなかった場合、以下のような問題点が挙げられます。

・障害発生時に、技術サポートが受けられない
→保守が切れている状態では、サポートを受けることができません。

・修正パッチの提供が受けられず、セキュリティリスクが増大
→ソフトウェアのパッチやアップデートは保守のサブスクリプション契約に基づき配布されるため、
   保守が切れている状態ではセキュリティ上の脆弱性に対応することができません。

・新規バージョンがリリースされても、バージョンアップができない
→メジャーバージョンアップも保守のサブスクリプション契約に基づき提供されます。
   保守が切れている状態では最新バージョンのソフトウェアを利用できません。

・保守が切れてから再契約すると、ペナルティー料金等が発生する
→VMwareでは、満了した保守を再契約する場合、以下の費用が必要となります。
1. 新規期間の契約費用
2. ペナルティー料金 (満了日翌日から今回の見積の1年後までの価格)×20%
※(1)を複数年契約する場合、ペナルティーの対象は1年分のみ
※1年＋αでの日割り更新を行う事も可能
   日割り調整分はペナルティー料金の対象にならず通常の日割り金額が加算されます

最後までご覧いただきありがとうございました！
本コラムを通して少しでも皆様のお役に立つ事ができれば幸いです。