保守・サポート
長期保守パッケージ
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5年までが限界?… そんなことありません。
HPEのProLiantならば、保守契約を7年までパッケージで販売可能です。
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いままで手間のかかっていた長期保証が、お客様のご要望によりパッケージ化されました。
見積するとき、発注するとき、更新するとき…今までかかっていた手間が大幅に軽減します。
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安心の国内サポートで実感できる高品質とコストパフォーマンス。HPEが自信を持ってご提供する「標準の保守サービス」
HPEプロアクティブケアは、安心のサポート体制でお客様のシステム障害への負担を劇的に軽減する保守サービスです。日本国内の優秀なエンジニア集団が問題に対応。また、障害そのものを減らす活動を提供する、標準の保守サービスです。
特長その1 安心の国内サポート
グローバルナレッジをベースに、国内エンジニアが対応します。また、対応にあたるアドバンストソリューションセンターは高いスキルで、安心感が違います。
特長その2 IT管理の手間を激減
リモートサポートツールとの保守サービスの連携により、素早い障害検知と障害対応によりお客様の手間を低減します。その他、定期的な障害対応レポート、システムヘルスチェックやファームウェアの推奨レポート等、IT管理の手間を激減します。※
※システムヘルスチェックやファームウェアの推奨レポートは、当社が規定するリモートサポートツールの導入及びHPEサポートセンターへのご登録が必要です。
特長その3 驚愕のコストパフォーマンス
良い保守サービスは高い。そんな定説を打ち破ったのが「HPEプロアクティブケア」です。最新のテクノロジーを活かして効率化することにより、高品質な保守サービスをお求めやすい価格で提供します。
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簡単に利用できるサポートでIT環境の稼働を維持してスタッフの負担を軽減
HPEファウンデーションケアでは、お客様のニーズに合った、手頃な価格のシンプルでスケーラブルなサポートを提供します。お客様は、迅速な問題の解決とビジネスの維持に役立つ、サービスレベルを標準化したサポートの中から最適なものを簡単に選択することが可能です。
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・1つの電話窓口でハードウェアやソフトウェアの問題に対応
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・1つの電話窓口でハードウェアやソフトウェアの問題に対応
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・電話かWebでHPEのエキスパートにアクセス
・デバイスをHPEに接続することにより、24時間年中無休の監視、自動診断、コールロギング、
部品配送などのサービスを利用したり、情報を受け取ったりできる
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・オンサイトハードウェアサポート - ITやビジネスのニーズに合った応答レベルを選択可能
・特定のデバイスを対象としたExchangeサービス
・ファームウェアアップデートへのアクセス
・ローカルデポから配送される交換用部品
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・技術リソースへのアクセス
・ハードウェアとソフトウェアの運用サポート
・ソフトウェアドキュメントのアップデート - 該当する場合は、ライセンスやアップデートを入手可能
・独立系ソフトウェアベンダー (ISV) とのコラボレーションによるソフトウェアサポート
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ラックマウンタイプ、1U2U、Bladeタイプなど豊富なラインナップに対応
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